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企业举办标准化建设打点人员培训班

文章来源: 网络      编辑:李 波     时间:2012-07-30 14:49:46    
摘要: 按照(集团)企业旅游标准化建设打点工作任务总体要求,为持续推进旅游标准化建设工作,使(集团)企业打点水平及服务质量迈上新台阶,7月17日至26日,(集团)企业在县委党校对企业机关后勤主办、景区班组长以上共计157名打点人员,分两期进行每期3天的标准化打点人员培训。

  按照(集团)企业旅游标准化建设打点工作任务总体要求,为持续推进旅游标准化建设工作,使(集团)企业打点水平及服务质量迈上新台阶,7月17日至26日,(集团)企业在县委党校对企业机关后勤主办、景区班组长以上共计157名打点人员,分两期进行每期3天的标准化打点人员培训。

  培训班上,(集团)企业总经理任良生给大家详细阐述了如何贯彻落实标准化建设工作的重要性和必要性,以及标准化建设工作在旅游行业的重大意义,明确提出了打点人员在标准化建设工作中的督查职能和打点职责。

  (集团)企业副总经理邓科奇从树立正确的打点意识,从打点角色转化为操作技能培训角色,如何修订与完善所辖岗位的职责、工作流程、工作标准、职位要求,公众形象窗口的工作流程与工作标准,如何处理游客的投诉,打点的技能技巧进行进行了全面系统的培训。

  培训结束后,企业组织参训人员进行了理论考试和实践操作考试,合格率达95%以上。

Tags(关键字): 培训班 | 标准化建设 |

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